Current Page
Home > Help

shopping guide

저희 쇼핑몰을 방문해주셔서 감사드립니다. 저희 쇼핑몰은 회원제를 실시하고 있습니다. 처음 오신분은 먼저 회원가입을 하신 후 이용하시길 바랍니다.

상품 주문방법
  1. 1. 마음에 드는 상품을 찾으셨다면, 장바구니에 담아 주세요. (직접 주문서 화면으로 넘어가실 경우에는 「주문하기」를 클릭)
  2. 2. 상품 구매를 진행합니다. 상품명과 수량, 사이즈, 금액을 확인해 주세요.
  3. 3. 주문자 및 배송지 정보를 입력합니다.
  4. 4. 결제방법을 선택해 주세요.
  5. 5. 주문 내용, 결제할 금액을 확인해 주세요.
  6. 6. 결제방법으로 신용카드를 선택하신 분은, 결제 창에서 결제정보를 입력 후 결제를 완료해 주세요.
  7. ※ 상품의 색, 질감 등은 컴퓨터 디스플레이의 성질상, 실제의 색과 달라 보이는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
연락처
  1. - 주소 :
  2. - 전화 :
  3. - 메일 :
배송
- 배송료
  • 해외 배송비는 쇼핑몰에서 지정한 배송사 요율에 따라 배송 무게별로 상이합니다. (box무게 포함)
- 배송일
  • 상품 배송기간은 일반적으로, 결제완료된 주문일로부터 최소 5일~ 최대 10일 이내에 도착합니다.
  • 상품 배송기간은 배송국가, 상품재고, 통관 등 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
  • 상품 발송이 시작되면 주문자 이메일 또는 마이페이지>주문상세페이지에서 배송정보 확인이 가능합니다.
- 주의사항 (아래의 경우는 도착 일이 약간 늦어지므로, 미리 양해 바랍니다.)
  • 당사 휴일 및 휴일전의 영업 시간외에 주문해 주셨을 경우.
  • 당사 임시 휴가, 연말 연시, 하기휴가의 경우.
  • 배송 혼잡 시, 악천후 등에 의한 경우.
  • 토요일, 일요일, 축일의 주문건은 다음 영업일에 발송됩니다.
결제
- 지불금액
  • 상품대금 합계(세금/소비세 포함) + 배송료(세금/소비세 포함)
  • ※ 사이트상에 표시되는 가격은 모두 세금 포함된 가격입니다.
  • ※ 배송국가의 세관에서 발생하는 관세 등의 비용에 대해서는 책임을지지 않습니다.
- 결제대행업체
  • 엑심베이 (카카오페이 / 페이코 / 네이버페이 / 토스)
- 상품 배송은 결제완료 확인 후 발송됩니다.
취소 / 교환 / 반품
  • 품질 검사·관리에는 만전을 기하고 있습니다만, 만일 불량의 경우는책임을 지고 교환을 해 드리겠습니다.
  • 취소·반품·교환에 대해서는 반드시 사전에 연락을 부탁 드립니다.
  • 도쿄 클라쓰 의 메일 주소로 연락해 주세요.
  • japantokyoclass@gmail.com
- 주문 취소
  • 주문취소는 상품 발송 전일 경우 이메일로 주문취소 요청을 할 수 있습니다.
  • 무통장입금으로 주문한 경우, 입금 전 주문취소는 마이페이지에서 본인이 직접 취소 가능합니다.
  • 상품 발송 후에 고객의 사정으로 취소하셨을 경우, 주문상품 배송지역의 왕복 배송료를 부담해 주셔야 합니다.
- 교환/반품
  • 교환/반품을 원할 경우 상품 도착 후 7 일 이내 이메일 또는 게시판으로 반품요청을 할 수 있습니다.
  • 받으신 상품의 사이즈가 맞지 않는 경우, 재고가 있는 경우에 한해서 교환해 드립니다.
  • 고객의 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 반품 수수료 및 왕복 배송료는 고객 부담입니다.
  • 반품요청 확인 후 반품이 가능할 경우 반품 수수료 및 왕복 배송료를 안내해 드립니다.
  • 상품의 내용이 표시· 광고 내용과 다르거나 상품불량, 오배송 등으로 인한 교환/반품의 경우 배송료는 쇼핑몰에서 부담합니다.
※이 외에 교환/반품에 대한 정책은 이용약관에 따라 운영됩니다.
- 반품이 불가능한 경우
  • 상품 불량· 오발송 이외의 반품, 교환
  • 반품 사유에 대한 기재가 없는 경우
  • 상품의 가격표, 라벨 등을 떼셨을 경우
  • 한 번 사용하신 상품
  • 고객에 의해 흠이나 오염이 생긴 상품
  • 상품 패키지(봉투·케이스 등)를 분실했을 경우
  • 상기 반품 일정이 지켜지지 않은 경우
  • 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 상품의 원본 또는 포장이 훼손된 경우
개인정보관리책임자
  1. - 담당 : 윤은혜
  2. - 전화 :+81-3-5918-7331
  3. - 메일 :japantokyoclass@gmail.com