- Current Page
- Home > Help
저희 쇼핑몰을 방문해주셔서 감사드립니다. 저희 쇼핑몰은 회원제를 실시하고 있습니다. 처음 오신분은 먼저 회원가입을 하신 후 이용하시길 바랍니다.
- 상품 주문방법
- 1. 마음에 드는 상품을 찾으셨다면, 장바구니에 담아 주세요. (직접 주문서 화면으로 넘어가실 경우에는 「주문하기」를 클릭)
- 2. 상품 구매를 진행합니다. 상품명과 수량, 사이즈, 금액을 확인해 주세요.
- 3. 주문자 및 배송지 정보를 입력합니다.
- 4. 결제방법을 선택해 주세요.
- 5. 주문 내용, 결제할 금액을 확인해 주세요.
- 6. 결제방법으로 신용카드를 선택하신 분은, 결제 창에서 결제정보를 입력 후 결제를 완료해 주세요.
- ※ 상품의 색, 질감 등은 컴퓨터 디스플레이의 성질상, 실제의 색과 달라 보이는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
- 연락처
- - 주소 :
- - 전화 :
- - 메일 :
- 배송
- - 배송료
- 해외 배송비는 쇼핑몰에서 지정한 배송사 요율에 따라 배송 무게별로 상이합니다. (box무게 포함)
- - 배송일
- 상품 배송기간은 일반적으로, 결제완료된 주문일로부터 최소 5일~ 최대 10일 이내에 도착합니다.
- 상품 배송기간은 배송국가, 상품재고, 통관 등 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
- 상품 발송이 시작되면 주문자 이메일 또는 마이페이지>주문상세페이지에서 배송정보 확인이 가능합니다.
- - 주의사항 (아래의 경우는 도착 일이 약간 늦어지므로, 미리 양해 바랍니다.)
- 당사 휴일 및 휴일전의 영업 시간외에 주문해 주셨을 경우.
- 당사 임시 휴가, 연말 연시, 하기휴가의 경우.
- 배송 혼잡 시, 악천후 등에 의한 경우.
- 토요일, 일요일, 축일의 주문건은 다음 영업일에 발송됩니다.
- 결제
- - 지불금액
- 상품대금 합계(세금/소비세 포함) + 배송료(세금/소비세 포함)
- ※ 사이트상에 표시되는 가격은 모두 세금 포함된 가격입니다.
- ※ 배송국가의 세관에서 발생하는 관세 등의 비용에 대해서는 책임을지지 않습니다.
- - 결제대행업체
- 엑심베이 (카카오페이 / 페이코 / 네이버페이 / 토스)
- - 상품 배송은 결제완료 확인 후 발송됩니다.
- 취소 / 교환 / 반품
- 품질 검사·관리에는 만전을 기하고 있습니다만, 만일 불량의 경우는책임을 지고 교환을 해 드리겠습니다.
- 취소·반품·교환에 대해서는 반드시 사전에 연락을 부탁 드립니다.
- ※ 도쿄 클라쓰 의 메일 주소로 연락해 주세요.
- japantokyoclass@gmail.com
- - 주문 취소
- 주문취소는 상품 발송 전일 경우 이메일로 주문취소 요청을 할 수 있습니다.
- 무통장입금으로 주문한 경우, 입금 전 주문취소는 마이페이지에서 본인이 직접 취소 가능합니다.
- 상품 발송 후에 고객의 사정으로 취소하셨을 경우, 주문상품 배송지역의 왕복 배송료를 부담해 주셔야 합니다.
- - 교환/반품
- 교환/반품을 원할 경우 상품 도착 후 7 일 이내 이메일 또는 게시판으로 반품요청을 할 수 있습니다.
- 받으신 상품의 사이즈가 맞지 않는 경우, 재고가 있는 경우에 한해서 교환해 드립니다.
- 고객의 단순 변심에 의한 교환/반품의 경우 반품 수수료 및 왕복 배송료는 고객 부담입니다.
- 반품요청 확인 후 반품이 가능할 경우 반품 수수료 및 왕복 배송료를 안내해 드립니다.
- 상품의 내용이 표시· 광고 내용과 다르거나 상품불량, 오배송 등으로 인한 교환/반품의 경우 배송료는 쇼핑몰에서 부담합니다.
- - 반품이 불가능한 경우
- 상품 불량· 오발송 이외의 반품, 교환
- 반품 사유에 대한 기재가 없는 경우
- 상품의 가격표, 라벨 등을 떼셨을 경우
- 한 번 사용하신 상품
- 고객에 의해 흠이나 오염이 생긴 상품
- 상품 패키지(봉투·케이스 등)를 분실했을 경우
- 상기 반품 일정이 지켜지지 않은 경우
- 같은 성능을 지닌 상품 등으로 복제가 가능한 상품의 원본 또는 포장이 훼손된 경우
- 개인정보관리책임자
- - 담당 : 윤은혜
- - 전화 :+81-3-5918-7331
- - 메일 :japantokyoclass@gmail.com