자주 묻는 질문을 모아보았습니다.
결제 수단은 어떤 것이 있나요?
페이팔연동 신용카드결제 ,카카오페이,토스,페이코
충전식 결제가 가능합니다.
주문 이후 상품의 추가가 가능한가요?
페이팔 결제시 추가에 관해서는 상품만 추가 가능하십니다.
이메일 청구로 추가금액 결제 확인후 발송해 드립니다.
엑심베이(카카오페이,토스,페이코) 결제인경우 상품의 추가는 불가하며
주문의 전체취소 이후 재결제만 가능한 점 안내드립니다.
페이팔 결제시 환불이 가능할까요?
페이팔결제시 단순변심으로 인한 취소는 5.5%의 수수료가 발생합니다.
페이팔 이메일 청구는 무엇인가요?
페이팔계정이 있으신데 결제가 안되시는분에 한에 이메일청구서를 보내드리고있습니다.
이메일 청구서에 경우 주문 금액을 이메일로 청구서를 보내드려 간편하게 카드결제가 가능합니다.
배송지 주소를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
일본 출하가 이루어지기 전에는 변경이 가능시니 카카오톡,
카카오채널로 연락주시면 수정해 발송해드립니다.
관/부가세의 기준이 무엇인가요?
관부가세는 미국 달러기준 150불 이상일 시 부과되십니다.
현재 관세법상 1년에 따로 구매제한 금액은 없으시며 통관시 합산가격으로
1회 주문시 150달러(현재 약 20만원 선) 이하로만 주문하시면 관부가세 없이 받으실 수 있습니다.
※ 주의 : 150달러 이상 주문 시 관부가세가 발생할 수 있습니다.
반복 주문이 가능한가요?
기본적으로 반복주문 가능하십니다.
주문시 정보란에 같은 수령자님 성함 / 개인통관번호로 반복주문을 하시는 경우에는,
저희 현지발송 시스템상 동일 개인통관번호 주문건은 동시출하가 진행되지 않으며
출하일마다 1건씩만 자동적으로 출하가 되도록 설정이 되어 있으니 참고 부탁드립니다.
주문 취소 반품은 가능한가요?
주문취소는 12시간 이내에는 취소 가능하십니다.
발송이후에 관한 상품은 취소가 불가합니다.
복지용품 위생상품에 반품이 불가하십니다.
파손 오배송 상품불량에 관해서는 저희가 환불/교환이 가능하십니다.
의약품의 수량제한은 몇개까지 인가요?
대한민국 통관법상 1회 주문시의약품류의
구매는 상품 총합 단품 6개까지 가능합니다.
예) 오타이산 3개세트의 경우 갯수는 3개로 카운트합니다.
의약품 총 6개로 해당 주문서에서는 이 이상 의약품의 구매가 불가합니다.
의약품 분류 기준이 다소 모호한 경우가 있어, 의약품 6개 초과시에는
실제 결제진행이 되지 않게끔 사이트 내 자체설정이 되어있습니다.
쿠폰 코드는 어떻게 적용하나요?
PC/모바일 홈페이지 모두 장바구니 메뉴에 코드입력란이 있으니
그쪽에 코드를 입력하시면 됩니다.
쿠폰코드의 경우 이벤트마다 변경되는 경우가 있으니
사이트 이벤트 페이지 등 참조 부탁드립니다.
개인통관고유부호는 어떻게 발급/확인하나요?
개인통관고유부호는 해외직구 특성상 주문시 반드시 입력되어야 하는 정보입니다.
https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do
위 관세청 홈페이지에서 휴대폰/간편 본인인증을 통하여
신규발급 및 기존발급 번호 조회가 가능합니다.
비밀번호가 생각나지 않으면 어떻게 하나요?
임시비밀번호를 이메일로 발급받으셔서 비밀번호를 다시 설정하셔야합니다.
이메일로 안오는경우 카카오톡 상담을 통해 연락주십시오.
